Allgemeine/r Einzelhandelskauffrau/mann mit Schwer­punkt Ersatz­teil­han­del

• 3 Jah­re
• Berufs­schu­le ?
• Zusätz­li­che inner­be­trieb­li­che Aus­bil­dungs­mög­lich­kei­ten
• plant im Bewusst­sein für die Wich­tig­keit von lebens­be­glei­ten­dem Ler­nen seine/ihre (wei­te­re) Aus- und Wei­ter­bil­dung für seinen/ihren indi­vi­du­el­len beruf­li­chen und per­sön­li­chen Erfolg
• ent­wi­ckelt durch Selbst­re­fle­xi­on per­sön­li­che Stär­ke
• bil­det sich anhand der gesell­schaft­li­chen und wirt­schaft­li­chen Vor­gän­ge eine eige­ne Mei­nung und Posi­ti­on
• kann die Bedeu­tung eines gepfleg­ten Erschei­nungs­bil­des des Ver­käu­fers oder der Ver­käu­fe­rin erklä­ren
• kann mit Kun­den und Kun­din­nen unter Berück­sich­ti­gung ein­schlä­gi­ger Kom­mu­ni­ka­ti­ons- und Feed­back­re­geln in Dia­log tre­ten, sie infor­mie­ren und bera­ten
• ver­kauft Waren und Dienst­leis­tun­gen unter Ein­satz seiner/ihrer Waren­kennt­nis­se und bie­tet Ser­vice­leis­tun­gen an
• nimmt Bestel­lun­gen und Kun­den­auf­trä­ge ent­ge­gen und wickelt die­se ab
• kann die Grund­la­gen von Garan­tie und Gewähr­leis­tung erklä­ren
• nimmt Rekla­ma­tio­nen ent­ge­gen und behan­delt die­se
• kennt die Bedeu­tung einer nach­hal­ti­gen, öko­lo­gi­schen Pro­duk­ti­on und die Aus­wir­kun­gen der Glo­ba­li­sie­rung
• ermit­telt den Waren­be­darf und wirkt bei der Waren­be­schaf­fung mit
• wirkt bei der Waren­an­nah­me und Waren­kon­trol­le mit, kon­trol­liert und pflegt Waren­be­stän­de, zeich­net Ware aus und lagert die­se
• plat­ziert und prä­sen­tiert Waren im Ver­kaufs­raum und wirkt bei Maß­nah­men der Ver­kaufs­för­de­rung mit
• bedient die Kas­sa und führt Kas­sa­a­b­rech­nun­gen durch
• wer­tet Kenn­zif­fern und Sta­tis­ti­ken für die Erfolgs­kon­trol­le aus und lei­tet Maß­nah­men dar­aus ab
• wirkt bei der Pla­nung und Orga­ni­sa­ti­on von Arbeits­pro­zes­sen mit
• setzt Infor­ma­ti­ons- und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­tech­ni­ken ein
• arbei­tet team‑, kun­den- und pro­zess­ori­en­tiert und setzt dabei seine/ihre Ser­vice- und Dienst­leis­tungs­kom­pe­tenz ein

Schwer­punkt — Kraft­fahr­zeu­ge und Ersatz­tei­le

• der/die Einzelhandelskaufmann/frau – Schwer­punkt Kraft­fahr­zeu­ge und Ersatz­tei­le
• wirkt bei der Beschaf­fungs­pla­nung von Auto­mo­bi­len, deren Ersatz­tei­len und Zube­hör mit
• infor­miert über Fahr­zeug­tech­no­lo­gien, ins­be­son­de­re deren Umwelt- und Sicher­heits­aspek­te und Betriebs­kos­ten bzw. Rest­wert
• erstellt Ange­bo­te auf Grund spe­zi­el­ler Kun­den­wün­sche
• wirkt bei der Bera­tung hin­sicht­lich der ver­schie­de­nen Finan­zie­rungs­mög­lich­kei­ten (z.B. Lea­sing) und Ver­si­che­rungs­mög­lich­kei­ten mit
• infor­miert über die pro­dukt­be­zo­ge­nen recht­li­chen Bestim­mun­gen (z.B. Gewähr­leis­tung, kraft­fahr­recht­li­che Bestim­mun­gen usw.)